سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: أكتوبر 2024
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً
نحن واثقون من جودة منتجاتنا! إذا لم تكن راضياً تماماً، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً.
شروط الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية: لم يتم استخدامه أو تركيبه
- العبوة الأصلية: مع جميع الملحقات والمستندات
- الفاتورة الأصلية: يجب تقديم فاتورة الشراء
- خلال 14 يوماً: من تاريخ استلام المنتج
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة أو التالفة
- منتجات النظافة الشخصية
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- البرمجيات والألعاب الإلكترونية المفتوحة
- بطاقات الهدايا والكوبونات
خطوات الإرجاع
- تواصل معنا: اتصل بخدمة العملاء أو أرسل بريد إلكتروني
- احصل على رقم الإرجاع: سنزودك برقم RMA وتعليمات الشحن
- أعد تغليف المنتج: في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- الشحن: أرسل المنتج إلى العنوان المحدد
- استرداد الأموال: خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المرتجع
رسوم الإرجاع
إرجاع مجاني: منتج معيب أو تالف، خطأ في الطلب، مشكلة في الجودة
يتحمل العميل الرسوم: تغيير الرأي، طلب خاطئ من العميل، عدم الإعجاب بالمنتج
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: returns@nourmall.com
الهاتف: +20 XXX XXX XXXX
ساعات العمل: السبت - الخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً
آخر تحديث: ١٨ يوليو ٢٠٢٦